在线医疗咨询实用指南 — 问诊前、问诊中、问诊后

在线问诊的时间有限，医生又看不到、摸不到您，所以事前准备特别重要。这份指南以 Klinik Muhibbah（柔佛马赛）的远程问诊为例：收费 RM30，需预付；问诊在营业时间内进行，视医生是否有空。

问诊前：先判断适不适合

适合在线的：已知病情的复诊、看报告、用药疑问、轻微症状的初步建议。 不适合在线的：胸痛、呼吸困难、中风迹象、严重过敏、大量出血（请拨 999）；需要身体检查、抽血、X 光、打针或伤口处理的问题；需要病假单（MC 不能只凭远程问诊开立，MMC 2025 年 9 月 23 日通告）。

问诊前：准备资料

• 身份证（IC）或护照 • 所有正在服用的药物，包括保健品和草药——把药盒排好拍一张照片最省事 • 过敏史：对什么药或食物过敏，当时有什么反应 • 相关报告：拍照时整页拍清楚，不要只拍一角，按日期排好 • 家中测量记录：血压、血糖、体温，注明日期和时间 • 皮肤或伤口问题：在自然光下拍清楚的近照和远照 • 一张症状时间表：什么时候开始、怎样变化、做过什么处理

问诊前：准备环境

找一个安静、有隐私的地方；手机充好电，网络稳定；准备纸笔记下医生的建议。为孩子或长者预约时，病人本人需要在场。

问诊中：怎样说明病情

先用一两句话说出最主要的问题，例如“我咳嗽了五天，晚上比较严重”。然后依次说明：开始时间、严重程度、加重或缓解的因素、伴随的症状、已经吃过什么药。不要不好意思讲细节，也不要隐瞒正在吃的药。请告诉医生您当时身在何处。

问诊中：可以问的问题

• 我这个情况可能是什么？ • 需要做什么检查？在哪里做？ • 药要怎么吃、吃多久？有什么副作用要留意？ • 什么症状出现时要立即就医？ • 什么时候需要复诊？

问诊后：确认下一步

确认您明白药物的用法、需要留意的警示症状、复诊时间，以及如何取药。药物、送药和检查另外收费；送药只限柔佛州内地址，请先确认覆盖范围和费用。如医生建议亲身检查，请尽快安排，不要等症状加重。

常见的准备失误

• 只说“吃血压药”，却说不出药名和剂量——请拍药盒 • 报告只拍了一半，或照片模糊看不清数字 • 在车上、商场或嘈杂的地方上线，医生听不清，病人也不方便讲私密的问题 • 替家人预约，但问诊时病人本人不在 • 症状已经很严重，却还在等预约时段——这时请直接去急诊

预约方式

网上预约（MOVO-X）、WhatsApp +60 17-500 7205 或致电 +60 7-251 1162。营业时间：周一至周四及周六 上午9点至晚上9点；周五及周日 上午9点至下午3点；公共假期请先致电确认。紧急情况请拨打 999。