网上门诊：从预约到问诊后的完整流程

"网上门诊"指的是通过视频或电话，与医生进行一对一的问诊。Klinik Muhibbah 的网上门诊由马赛诊所的医生进行，通过 MOVO-X 平台预约，费用 RM30，须预付。以下按顺序说明整个流程。

第 1 步：判断是否适合

网上门诊适合：复诊、解释报告、用药疑问、轻微症状的初步建议。不适合：需要检查身体的新症状、伤口、需要打针或抽血、紧急情况。不确定的话，可以先 WhatsApp +60 17-500 7205 询问。

第 2 步：预约与付款

在 MOVO-X 选择在线问诊时段，填写资料并付款 RM30。网上门诊在诊所营业时间内进行：周一至周四及周六 上午9点至晚上9点；周五及周日 上午9点至下午3点；公共假期请先致电确认。请以确认的时段为准。

第 3 步：准备

• 身份证或护照号码 • 药物清单、过敏史 • 报告照片或 PDF • 症状开始的时间、有没有发烧、吃过什么药 • 手机充好电、网络稳定、找一个私密的地方

第 4 步：问诊

医生会询问病史，必要时请您在镜头前展示皮疹、喉咙或药盒。请告诉医生您当时身在哪里。医生会说明他的判断：可以在家处理、需要开药，还是需要到诊所或医院进一步检查。

第 5 步：问诊之后

• 开药：只有医生认为合适且安全时才会开药。药物及送药另计；送药只限柔佛州内，须先确认地址与运费，也可以到诊所领取 • 需要检查：医生会请您到诊所验血、照 X 光或做心电图 • 病假证明（MC）：根据马来西亚医药理事会（MMC）2025 年 9 月 23 日的通告，不能仅凭网上门诊签发，需要亲身面诊

让问诊更顺利的小技巧

• 提前五分钟准备好，测试镜头、麦克风和网络 • 把想问的问题按重要程度写下来，先问重要的 • 需要展示皮疹或伤口时，靠近窗边或开亮灯 • 有家人一起照顾的，可以请他们在旁边帮忙记录医生的建议 • 若通话中断，请等待诊所再次联系，或 WhatsApp +60 17-500 7205 告知

问诊会留下什么记录

医生会把问诊内容记录在您的病历中，包括症状、建议和开出的药物。下次亲身到诊所时，医生可以看到这些记录，跟进会更连贯。如需要书面资料，例如报告解释或转介信，请在问诊时向医生提出，并向柜台确认安排与收费。

网上门诊与亲身就诊怎么选

如果您不确定，可以这样想：需要医生"看、听、摸"或要做检查的，就选亲身就诊；只需要"说、问、看报告"的，网上门诊可能适合。医生在问诊中若认为需要检查，会请您改为到诊所。

症状变差怎么办

如果问诊后症状没有好转或变差，请到诊所亲身就医。出现胸痛、呼吸困难、中风迹象、严重过敏或大量出血，请立即拨打 999 或前往最近的医院急诊部。

更多资料：在线问诊说明、MC 须亲身评估。