Panduan Lengkap
Ditulis dan disemak secara klinikal oleh doktor Klinik Muhibbah, Masai, Johor — Dr. Prabagaran Kanapathy (MMC 63651) dan Dr. Kirubah Sai Patnaik (MMC 93850). Maklumat kesihatan am, bukan diagnosis. Untuk kecemasan hubungi 999.
Kami bukan klinik berdekatan Bukit Jalil - jarak sebenar lebih 300 km
Mari kita mulakan dengan fakta yang paling penting, sebelum apa-apa lagi. Klinik Muhibbah terletak di No. 62, Jalan Kiambang, Taman Bunga Raya, 81700 Masai, Johor. Dari Bukit Jalil di Kuala Lumpur ke premis kami di Masai jaraknya kira-kira 300 kilometer, iaitu perjalanan sekitar tiga jam setengah hingga empat jam menyusuri Lebuhraya Utara Selatan, itupun kalau tiada kesesakan di sekitar Seremban atau Ayer Keroh. Kami tidak ada cawangan di Bukit Jalil, tidak ada cawangan di Kuala Lumpur, dan tidak ada cawangan di Selangor.
Jadi kalau anda sedang mencari klinik walk-in yang boleh anda pergi hari ini, petang ini, atau dalam masa setengah jam dari kondominium anda di Bukit Jalil, kami bukan pilihan yang betul untuk anda. Sila cari klinik am di Bukit Jalil sendiri, atau di kawasan berdekatan seperti Sri Petaling, Bandar Kinrara, Puchong, Seri Kembangan, Salak Selatan atau Happy Garden. Untuk kes yang memerlukan pemeriksaan fizikal, ujian darah segera, X-ray, jahitan luka atau apa-apa yang perlu doktor menyentuh dan memeriksa anda secara langsung, klinik berhampiran rumah anda sentiasa lebih baik daripada mana-mana klinik yang jauh 300 km. Itu bukan sekadar nasihat pemasaran, itu perubatan asas.
Halaman ini wujud atas satu sebab sahaja, iaitu kerana kami memang menerima pesakit dari Kuala Lumpur, termasuk dari Bukit Jalil, melalui teleperundingan video. Bukan kerana kami dekat, tetapi kerana ada beberapa jenis masalah kesihatan yang memang boleh diuruskan dengan baik melalui panggilan video dengan doktor berdaftar, tanpa mengira jarak. Kami akan terangkan dengan jujur apa yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan dari jarak sejauh itu, supaya anda boleh membuat keputusan sendiri sama ada perkhidmatan ini berguna kepada anda atau tidak. Kalau tidak berguna, kami lebih rela anda tahu sekarang daripada anda membayar dahulu dan kecewa kemudian.
Klinik Muhibbah telah beroperasi sejak tahun 1975 dan sehingga kini telah merawat lebih 27,000 pesakit, dengan 999 ulasan Google pada penarafan 4.91. Itu semua terkumpul di Masai, dalam komuniti Johor. Kami tidak berpura-pura menjadi klinik tempatan Bukit Jalil dan kami tidak akan sesekali mendakwa begitu.
Kecemasan - jangan tunggu panggilan video, dapatkan bantuan segera
Ini perlu disebut awal kerana ia menyelamatkan nyawa. Teleperundingan tidak sesuai untuk kecemasan perubatan, titik. Kalau anda atau sesiapa di sekeliling anda mengalami kecemasan, hubungi 999 atau terus pergi ke jabatan kecemasan hospital yang terdekat dengan anda. Di kawasan Bukit Jalil dan sekitarnya terdapat beberapa hospital dengan jabatan kecemasan yang beroperasi 24 jam, dan itulah tempat anda sepatutnya berada, bukan menunggu di hadapan skrin telefon.
Jangan sekali-kali menunggu slot panggilan video kalau ada sakit dada, sesak nafas yang teruk, pendarahan yang tidak berhenti, kekeliruan mendadak, sawan, atau kecederaan serius. Setiap minit yang hilang dalam kes seperti serangan jantung atau strok mempunyai kos yang nyata terhadap otak dan jantung. Doktor di hujung panggilan video, walau sebaik mana sekalipun, tidak boleh memasang dril intravena, tidak boleh memberi oksigen, dan tidak boleh memulakan CPR melalui skrin.
Untuk mereka yang sedang menghadapi tekanan emosi, keganasan rumah tangga, atau krisis peribadi, ada talian bantuan yang khusus dan percuma. Talian Kasih boleh dihubungi di 15999, beroperasi 24 jam untuk kes keganasan rumah tangga, penderaan dan bantuan sosial. Befrienders Kuala Lumpur boleh dihubungi di 03-7627 2929 untuk sokongan emosi dan mereka yang mempunyai fikiran untuk membunuh diri. Kedua-dua talian ini berada di Lembah Klang dan lebih dekat dengan anda berbanding kami. Sila gunakan.
Kami menyebut perkara ini di awal halaman dan kami akan menyebutnya sekali lagi di penghujung, kerana ada orang yang membaca separuh sahaja dan ada orang yang terus ke bahagian bawah. Kedua-dua golongan itu perlu tahu nombor ini.
Kenapa panggilan video jam sembilan malam kadang-kadang lebih laju daripada memandu 4 km
Bukit Jalil hari ini adalah kawasan padat dengan menara kondominium yang tinggi, pangsapuri servis, dan penduduk yang majoritinya orang muda bekerja, pelajar, dan keluarga muda dengan anak kecil. Kalau anda tinggal di salah satu blok tersebut, anda sudah biasa dengan satu realiti yang tidak boleh dinafikan, iaitu jarak fizikal di Kuala Lumpur tidak sama dengan masa perjalanan. Klinik yang hanya empat kilometer dari rumah anda boleh mengambil masa empat puluh minit untuk sampai pada waktu yang salah, ditambah lagi dengan masa mencari tempat letak kereta di kawasan yang setiap petak sudah penuh, dan kemudian menunggu giliran di ruang menunggu yang sesak.
Bagi orang yang balik kerja pukul lapan malam, letih, dan hanya perlukan preskripsi ulangan untuk ubat darah tinggi yang sudah kehabisan, jumlah masa yang hilang itu tidak masuk akal. Panggilan video selama sepuluh hingga lima belas minit dari sofa di rumah, selepas anak sudah tidur, kadangkala memang pilihan yang lebih pantas dan lebih waras. Itulah nilai sebenar teleperundingan untuk penduduk Bukit Jalil, bukan kerana klinik kami dekat, tetapi kerana kami memang tidak perlu dekat untuk jenis perkhidmatan ini.
Kami juga sedar ramai penghuni kawasan ini bekerja dengan waktu yang tidak tetap. Penunggang e-hailing dan penghantar makanan, pekerja syif, jurutera yang standby, pekerja hospitaliti, semuanya mempunyai jadual yang tidak sepadan dengan waktu operasi klinik biasa. Kalau anda menunggang sepanjang hari dan hanya lapang lewat malam atau awal pagi, kemungkinan besar anda sudah lama menangguhkan masalah kesihatan kecil kerana tiada masa. Batuk yang tidak habis, gastrik yang berulang, ruam yang gatal di lengan, tekanan darah yang tidak dipantau sejak setahun lalu. Perkara-perkara ini tidak hilang dengan sendirinya, dan kebanyakannya boleh dibincangkan melalui video sebelum ia menjadi lebih besar.
Satu lagi kelebihan tinggal di Kuala Lumpur yang jarang disebut orang ialah farmasi. Di Bukit Jalil dan sekitarnya, farmasi berlesen ada di merata tempat, di pusat beli-belah, di kaki bangunan kondominium, di deretan kedai, dan banyak yang beroperasi hingga lewat malam. Ini bermakna kalau doktor kami mengeluarkan e-preskripsi kepada anda, anda tidak menghadapi masalah untuk menebusnya. Anda hanya berjalan atau memandu beberapa minit ke farmasi berhampiran dan tebus di situ. Di kawasan luar bandar perkara ini lebih rumit, tetapi di Kuala Lumpur ia mudah.
Apa yang sebenarnya kami boleh buat untuk anda dari Masai
Mari kita senaraikan dengan tepat apa yang berlaku apabila anda membayar RM30 untuk teleperundingan prabayar dengan Klinik Muhibbah. Anda akan bercakap melalui video dengan doktor yang berdaftar dengan Majlis Perubatan Malaysia. Doktor akan mengambil sejarah perubatan anda, bertanya soalan dengan teliti, melihat apa-apa yang boleh dilihat melalui kamera seperti ruam atau bengkak, dan kemudian membuat penilaian klinikal.
Daripada penilaian itu, beberapa perkara boleh terhasil. Pertama, sijil cuti sakit atau MC, yang sah untuk dikemukakan kepada mana-mana majikan di Malaysia kerana ia dikeluarkan oleh doktor berdaftar MMC. Kedua, e-preskripsi yang dihantar kepada anda secara digital, yang boleh anda tebus di mana-mana farmasi berlesen di Malaysia, termasuk farmasi berhampiran rumah anda di Bukit Jalil. Ketiga, surat rujukan kepada pakar sekiranya doktor menilai masalah anda memerlukan pandangan pakar seperti pakar jantung, pakar kulit, pakar sakit puan atau pakar perubatan dalaman. Surat rujukan ini boleh anda bawa ke hospital atau klinik pakar pilihan anda di Lembah Klang.
Keempat, arahan untuk ujian makmal. Doktor boleh mencadangkan ujian darah atau ujian lain yang perlu anda buat, dan anda boleh menjalankannya di makmal atau klinik berhampiran anda di Kuala Lumpur. Kelima, dan ini yang paling kurang dihargai orang, doktor boleh membaca dan menerangkan keputusan ujian yang anda sudah ada di tangan. Ramai orang membawa balik sekeping kertas penuh nombor daripada saringan kesihatan di tempat kerja dan tidak faham langsung apa maksudnya. Sesi video lima belas minit dengan doktor yang menerangkan setiap baris keputusan itu boleh mengubah cara anda menjaga kesihatan untuk lima tahun akan datang.
Keenam, pendapat kedua. Kalau anda sudah berjumpa doktor lain dan rasa tidak selesa dengan diagnosis atau pelan rawatan yang diberi, tidak salah untuk mendapatkan pandangan doktor lain. Ketujuh, susulan penyakit kronik dan preskripsi ulangan untuk pesakit yang keadaannya stabil dan sudah lama menggunakan ubat yang sama. Ini termasuk kencing manis, darah tinggi, kolesterol tinggi, asma yang terkawal, dan beberapa keadaan lain.
Apa yang kami tidak boleh buat dari Masai juga sama pentingnya untuk anda tahu. Kami tidak boleh memeriksa perut anda dengan tangan, tidak boleh mendengar bunyi paru-paru anda dengan stetoskop, tidak boleh mengambil darah anda, tidak boleh membuat X-ray atau ultrasound, dan tidak boleh menjahit luka. Semua perkhidmatan itu memang ada di premis kami di Masai, termasuk lebih 60 jenis ujian darah, ECG, ultrasound, X-ray, rawatan luka, saringan kesihatan dan FOMEMA, tetapi semuanya memerlukan anda hadir secara fizikal di Johor.
Penghantaran ubat kami meliputi Johor sahaja - ini penting untuk anda faham
Ini satu perkara yang kami mahu nyatakan dengan sejelas-jelasnya kerana kami tidak mahu sesiapa salah faham dan kecewa. Perkhidmatan penghantaran ubat Klinik Muhibbah meliputi kawasan Johor sahaja. Ia tidak meliputi Kuala Lumpur. Ia tidak meliputi Bukit Jalil. Ia tidak meliputi Selangor. Kalau anda tinggal di Bukit Jalil dan anda menempah teleperundingan dengan kami, jangan mengharapkan bungkusan ubat akan sampai ke pintu rumah anda, kerana ia tidak akan sampai.
Sebaliknya, apa yang berlaku ialah doktor mengeluarkan e-preskripsi kepada anda dalam bentuk digital. Anda membawa e-preskripsi itu ke mana-mana farmasi berlesen di Malaysia dan menebusnya di situ. Farmasi berhampiran rumah anda di Bukit Jalil, di Sri Petaling, di Puchong, di pusat beli-belah yang anda lalui setiap hari, semuanya boleh menerima e-preskripsi daripada doktor berdaftar. Anda membayar harga ubat kepada farmasi tersebut mengikut harga mereka, bukan kepada kami.
Sebenarnya, untuk pesakit di Kuala Lumpur, susunan ini biasanya lebih baik daripada penghantaran. Anda tidak menunggu penghantar. Anda tidak risau bungkusan tersalah alamat di kondominium yang mempunyai tiga blok dengan nombor unit yang mengelirukan. Anda mendapat ubat pada malam yang sama kalau farmasi masih buka, dan seperti yang kami sebut tadi, farmasi di Kuala Lumpur banyak dan ramai yang buka sehingga lewat malam. Anda juga boleh bertanya kepada ahli farmasi secara bersemuka tentang cara mengambil ubat tersebut, yang merupakan lapisan keselamatan tambahan yang berguna.
Ada satu lagi perkara yang perlu difahami. Tidak semua ubat boleh dikeluarkan melalui teleperundingan. Ubat terkawal dan beberapa kategori ubat lain mempunyai peraturan yang ketat di Malaysia dan tidak boleh dipreskripsikan tanpa pemeriksaan fizikal atau tanpa memenuhi syarat tertentu. Kalau ubat yang anda perlukan tergolong dalam kategori itu, doktor akan memberitahu anda dengan terus terang dan mencadangkan anda berjumpa doktor secara bersemuka di Kuala Lumpur. Itu bukan alasan untuk mengelak, itu undang-undang dan ia melindungi anda.
Untuk harga perkhidmatan selain teleperundingan, sila hubungi klinik terus. Satu-satunya harga yang kami nyatakan di halaman ini ialah RM30 untuk teleperundingan prabayar. Kos ubat di farmasi anda, kos ujian makmal di Kuala Lumpur, dan kos perkhidmatan di premis kami di Masai adalah perkara berasingan yang perlu anda semak dengan pihak berkenaan atau dengan kami melalui telefon.
Bila teleperundingan memang sesuai untuk masalah anda
Ada beberapa jenis masalah yang memang sesuai diuruskan melalui video, dan senarai ini bukan senarai yang panjang tetapi ia meliputi sebahagian besar sebab orang pergi ke klinik am.
Demam ringan hingga sederhana yang baru bermula, terutamanya kalau anda boleh memberitahu doktor bacaan suhu anda sendiri. Selesema, hidung tersumbat, sakit tekak dan batuk yang baru sahaja bermula dalam beberapa hari, dan kelihatan seperti jangkitan virus biasa. Masalah gastrik seperti pedih ulu hati, kembung perut, pedih selepas makan, dan refluks yang sudah lama anda alami. Cirit-birit ringan tanpa tanda dehidrasi teruk. Masalah kulit seperti ruam, ekzema, jerawat, kurap dan gatal-gatal, kerana ini boleh dilihat melalui kamera dengan syarat anda menghantar gambar yang jelas dan bercahaya baik.
Alahan, sama ada alahan hidung bermusim, gatal-gatal selepas makan sesuatu, atau ruam alahan ringan. Bagi orang yang tinggal di kawasan bandar seperti Bukit Jalil, alahan berkaitan habuk, kualiti udara dan penghawa dingin yang tidak dicuci adalah perkara biasa yang sering berulang.
Susulan penyakit kronik untuk pesakit yang keadaannya stabil. Ini termasuk kencing manis, darah tinggi dan kolesterol tinggi. Kalau anda mempunyai alat pengukur tekanan darah di rumah atau glukometer, dan anda boleh menunjukkan bacaan anda kepada doktor, sesi susulan melalui video boleh menjadi sangat produktif. Doktor boleh menyemak sama ada bacaan anda dalam julat sasaran, membincangkan pemakanan dan senaman, dan menyesuaikan pelan rawatan.
Preskripsi ulangan untuk ubat yang sudah lama anda gunakan dan yang terbukti sesuai dengan anda. Ini mungkin sebab paling biasa orang jauh menghubungi doktor mereka melalui video, dan ia memang sesuai untuk format ini.
Selain itu, sesi perbincangan tentang keputusan ujian, nasihat kesihatan am, perbincangan tentang gaya hidup, berat badan, tidur, dan tekanan kerja. Ramai orang muda di Kuala Lumpur bekerja dalam persekitaran yang tinggi tekanannya dan tidak pernah meluangkan masa untuk bercakap dengan doktor tentang perkara-perkara ini. Lima belas minit yang jujur boleh membuka banyak perkara.
Bila teleperundingan TIDAK sesuai - pergi ke klinik atau hospital berdekatan anda
Bahagian ini lebih penting daripada bahagian sebelumnya. Kami lebih rela kehilangan tempahan RM30 daripada seseorang menunggu di hadapan skrin sedangkan dia sepatutnya berada di jabatan kecemasan.
Sakit dada. Apa-apa sakit atau ketat di dada, terutamanya yang menjalar ke lengan, rahang atau belakang, atau yang disertai peluh sejuk, loya dan sesak nafas, adalah kecemasan sehingga dibuktikan sebaliknya. Jangan telefon kami. Hubungi 999 atau terus ke jabatan kecemasan.
Simptom strok. Ingat FAST. Face, iaitu senyuman yang herot sebelah. Arms, iaitu satu tangan yang lemah atau tidak boleh diangkat. Speech, iaitu pertuturan yang pelat, tidak jelas atau tidak masuk akal. Time, iaitu masa untuk bertindak segera. Kalau anda melihat mana-mana satu daripada tanda ini pada diri sendiri atau orang lain, terus ke hospital. Rawatan strok mempunyai tetingkap masa yang sangat sempit dan setiap minit yang hilang bermakna sel otak yang hilang.
Sesak nafas yang teruk, bibir atau jari yang kebiruan, atau kesukaran bercakap dalam ayat penuh kerana tercungap-cungap. Ini memerlukan oksigen dan pemantauan, bukan panggilan video.
Sakit perut yang teruk, terutamanya yang datang mendadak, sakit yang memburuk apabila ditekan, atau sakit yang disertai muntah berterusan dan demam. Ini boleh menjadi apendisitis, batu karang, atau masalah lain yang memerlukan pemeriksaan fizikal dan imbasan.
Kecederaan dan luka. Luka yang dalam, luka yang tidak berhenti berdarah, luka yang mungkin memerlukan jahitan, kecederaan kepala, patah tulang atau terseliuh yang teruk. Semua ini memerlukan tangan doktor dan mungkin X-ray.
Demam melebihi tiga hari. Di Malaysia ini penting kerana denggi. Denggi memerlukan saringan fizikal, ujian darah dan pemantauan platelet, dan ia boleh bertukar teruk dengan cepat pada hari keempat hingga ketujuh. Kalau demam anda sudah melebihi tiga hari, sila pergi ke klinik berhampiran anda di Bukit Jalil untuk pemeriksaan dan ujian darah. Jangan tunggu.
Batuk melebihi dua minggu. Ini memerlukan saringan tuberkulosis dan X-ray dada. TB masih wujud di Malaysia dan ia tidak boleh disaring melalui skrin telefon. Batuk berpanjangan yang disertai penurunan berat badan, peluh malam atau batuk berdarah adalah lebih mendesak lagi.
Bayi dan kanak-kanak yang sangat kecil dengan demam, terutamanya bayi di bawah tiga bulan, sepatutnya diperiksa secara fizikal. Begitu juga wanita hamil dengan sebarang masalah yang membimbangkan, dan orang tua yang keadaannya berubah mendadak.
Tentang MC - apa yang anda beli dengan RM30 dan apa yang anda tidak beli
Kami akan bercakap terus terang tentang perkara ini kerana ia sering menimbulkan salah faham dan kekecewaan.
Apabila anda membayar RM30 untuk teleperundingan, anda membayar untuk masa doktor, kepakaran klinikalnya, dan penilaian perubatan yang jujur. Anda tidak membeli sijil cuti sakit. MC dikeluarkan atas budi bicara klinikal doktor mengikut garis panduan Majlis Perubatan Malaysia. Kalau doktor menilai anda tidak sihat untuk bekerja, MC akan dikeluarkan dengan tempoh yang sesuai dengan keadaan anda. Kalau doktor menilai anda sihat untuk bekerja, MC tidak akan dikeluarkan, dan bayaran RM30 itu tetap untuk konsultasi yang anda telah terima.
Kami menyatakan ini tanpa berdolak-dalih kerana ia adalah asas kepada integriti perubatan. Doktor yang mengeluarkan MC kepada sesiapa yang membayar bukanlah doktor, dia hanyalah mesin cetak. Doktor yang boleh dipercayai adalah doktor yang MC-nya bermakna sesuatu, dan itu bermakna kadangkala jawapannya adalah tidak. Kalau anda mahu kepastian bahawa anda akan mendapat MC sebelum sesi bermula, kami tidak boleh memberikan kepastian itu dan tiada doktor yang beretika boleh memberikannya.
MC yang dikeluarkan oleh doktor berdaftar MMC melalui teleperundingan adalah sah untuk dikemukakan kepada mana-mana majikan di Malaysia. Ia mengandungi nombor pendaftaran MMC doktor, tarikh, dan tempoh cuti yang disyorkan. Doktor kami, Dr. Prabagaran Kanapathy dengan nombor MMC 63651 dan Dr. Kirubah Sai Patnaik dengan nombor MMC 93850, kedua-duanya berdaftar sepenuhnya.
Satu perkara yang perlu anda maklum sebagai pekerja di Kuala Lumpur ialah sesetengah majikan mempunyai polisi dalaman tentang MC daripada teleperundingan atau MC daripada klinik yang jauh dari tempat kerja. Ini bukan soal kesahan undang-undang tetapi soal polisi syarikat. Kalau anda tidak pasti, semak dengan bahagian sumber manusia anda dahulu sebelum menempah, supaya tiada masalah kemudian. Kami tidak boleh mengawal polisi dalaman majikan anda.
Hak cuti sakit di bawah Akta Kerja 1955, dan kenapa ia tidak terpakai kepada semua orang
Ramai pekerja tidak tahu hak mereka sendiri, jadi ada baiknya kami jelaskan.
Di bawah seksyen 60F Akta Kerja 1955, pekerja yang dilindungi berhak mendapat cuti sakit bergaji sebanyak 14 hari setahun sekiranya tempoh perkhidmatan kurang daripada dua tahun. Bagi tempoh perkhidmatan antara dua hingga lima tahun, kelayakannya ialah 18 hari setahun. Bagi tempoh perkhidmatan melebihi lima tahun, kelayakannya ialah 22 hari setahun. Selain itu, sekiranya pekerja perlu dimasukkan ke hospital, kelayakan cuti sakit bergaji boleh mencapai sehingga 60 hari setahun secara agregat.
Ada satu tanggungjawab yang sering dilupakan pekerja. Pekerja wajib memaklumkan majikan tentang ketidakhadiran akibat sakit dalam masa 48 jam. Kalau anda gagal berbuat demikian tanpa alasan munasabah, ketidakhadiran itu boleh dianggap sebagai ketidakhadiran tanpa kebenaran walaupun anda mempunyai MC yang sah. Jadi hantar mesej kepada penyelia anda seawal mungkin, jangan tunggu sehingga anda kembali bekerja.
Sekarang bahagian yang jujur dan yang jarang disebut. Ramai penduduk Bukit Jalil dan Kuala Lumpur bekerja sebagai penunggang e-hailing, penghantar makanan, pekerja platform, freelancer dan kontraktor bebas. Golongan ini pada umumnya bukan pekerja di bawah Akta Kerja 1955, kerana hubungan mereka dengan platform bukan hubungan majikan dan pekerja dalam erti kata undang-undang. Ini bermakna peruntukan cuti sakit bergaji di atas tidak terpakai kepada anda langsung. Kalau anda tidak menunggang, anda tidak mendapat pendapatan, dan tiada MC di dunia ini yang boleh menukar hakikat itu.
Walaupun begitu, MC masih boleh berguna kepada golongan ini. Sesetengah platform mempunyai skim insurans atau bantuan yang memerlukan dokumen perubatan. Sesetengah polisi insurans peribadi dan takaful memerlukan bukti perubatan untuk tuntutan. Kalau anda mempunyai perlindungan PERKESO di bawah skim pekerja sendiri, dokumen perubatan juga relevan. Jadi jangan anggap MC tidak berguna, tetapi jangan pula anggap ia bermakna gaji terus masuk. Fahami kedudukan sebenar anda dan rancang kewangan anda dengan mengambil kira risiko itu.
Bagi pelajar di institusi sekitar Bukit Jalil, MC biasanya diperlukan untuk mengesahkan ketidakhadiran kuliah atau untuk memohon peperiksaan gantian. Setiap institusi mempunyai peraturan sendiri tentang tempoh penghantaran MC, jadi semak dengan pejabat akademik anda.
Orang Johor yang berpindah ke Kuala Lumpur, dan keluarga yang balik kampung
Ada satu kumpulan pesakit yang sangat kerap menghubungi kami dari Kuala Lumpur, iaitu orang Johor yang berpindah ke ibu kota untuk kerja atau belajar. Ramai yang membesar di Masai, Pasir Gudang, Permas Jaya, Plentong, Ulu Tiram atau Johor Bahru, dan keluarga mereka sudah datang ke Klinik Muhibbah selama bertahun-tahun, ada yang sejak generasi ibu bapa mereka. Kemudian mereka berpindah ke Bukit Jalil atau Sri Petaling kerana kerja, dan tiba-tiba mereka tidak ada doktor yang mengenali mereka.
Ini masalah yang tulen. Berjumpa doktor baru bermakna menerangkan semula seluruh sejarah perubatan anda, alahan anda, ubat-ubat yang pernah tidak sesuai dengan anda, dan riwayat keluarga anda. Bagi orang yang mempunyai keadaan kronik, kesinambungan penjagaan itu bernilai. Doktor yang sudah mengenali kes anda selama lima tahun boleh nampak perubahan yang doktor baru tidak nampak.
Untuk kumpulan ini, teleperundingan memang masuk akal. Anda kekal dengan doktor keluarga anda untuk perbincangan, susulan dan preskripsi ulangan, dan anda menggunakan klinik tempatan di Kuala Lumpur untuk apa-apa yang memerlukan pemeriksaan fizikal atau kecemasan. Kedua-duanya boleh berjalan seiring dan tidak ada percanggahan.
Kemudian ada corak yang kedua, iaitu balik kampung. Ramai orang Johor di Kuala Lumpur balik ke selatan pada hujung minggu panjang, cuti sekolah, Hari Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali, dan cuti umum yang lain. Kalau anda memang akan berada di Johor pada tarikh tertentu, itulah masa yang paling baik untuk membuat semua perkara yang tidak boleh dibuat melalui video. Saringan kesihatan penuh, ujian darah, ECG, ultrasound, X-ray, pemeriksaan kesihatan wanita, atau pemeriksaan menyeluruh yang anda sudah tangguhkan tiga tahun.
Cara yang paling cekap ialah membuat sesi teleperundingan beberapa minggu sebelum anda balik. Doktor boleh membincangkan apa yang perlu disaring berdasarkan umur, sejarah keluarga dan gejala anda, dan mengaturkan supaya semuanya boleh dilakukan dalam satu lawatan apabila anda sampai. Dengan cara ini anda tidak membuang cuti anda dengan berulang-alik ke klinik.
Waktu operasi kami di Masai ialah Isnin hingga Khamis dan Sabtu dari 9 pagi hingga 9 malam, Jumaat dari 9 pagi hingga 3 petang, dan Ahad dari 9 pagi hingga 1 tengah hari. Kalau anda memandu turun dari Kuala Lumpur pada pagi Sabtu, anda masih ada banyak masa untuk datang pada petang yang sama.
Cara menempah dan cara bersedia supaya sesi anda berbaloi
Tempahan dibuat melalui movo-x.com/kiosk/muhibbah. Bayaran RM30 dibuat secara prabayar semasa menempah, dan anda akan menerima pengesahan dengan waktu sesi anda. Kalau anda mempunyai pertanyaan sebelum menempah, anda boleh menghubungi klinik di +60 7-251 1162 atau WhatsApp di +60 17-500 7205 pada waktu operasi.
Persediaan menentukan sama ada sesi lima belas minit itu berguna atau membazir. Sediakan kad pengenalan anda kerana doktor perlu mengesahkan identiti anda. Sediakan senarai lengkap ubat yang anda ambil sekarang, termasuk nama dan dos, dan cara paling mudah ialah mengambil gambar semua kotak dan bekas ubat anda. Jangan bergantung kepada ingatan, kerana ramai orang tersilap nama ubat dan itu boleh membawa kesan yang serius.
Kalau anda mempunyai keputusan ujian makmal terkini, sediakan salinannya di depan anda. Kalau anda ada masalah kulit, ambil gambar yang jelas dengan pencahayaan yang baik sebelum sesi bermula, kerana kamera telefon dalam panggilan video langsung selalunya kabur dan warnanya tidak tepat. Ambil gambar dari beberapa sudut dan letakkan sesuatu seperti duit syiling di sebelah untuk menunjukkan saiz. Kalau anda memantau tekanan darah atau gula dalam darah di rumah, sediakan rekod bacaan anda dalam beberapa minggu terakhir.
Cari tempat yang senyap dengan isyarat internet yang baik. Ini kadangkala mencabar di kondominium tinggi di mana isyarat mudah alih boleh lemah di bahagian dalam bangunan, jadi kalau boleh sambung ke WiFi. Jangan buat panggilan sambil memandu, dan jangan buat sambil menunggang. Kalau anda penunggang e-hailing, berhenti dan cari tempat yang selesa dahulu. Pastikan cahaya menghadap muka anda supaya doktor boleh melihat anda dengan jelas, bukan cahaya dari belakang yang menjadikan anda hanya bayang.
Tulis dahulu soalan anda. Ramai orang keluar dari sesi dan baru teringat perkara yang mereka sebenarnya mahu tanya. Tiga hingga lima soalan yang ditulis dahulu akan menjadikan sesi anda jauh lebih produktif.
Akhir sekali, fikirkan dahulu farmasi mana yang akan anda gunakan untuk menebus e-preskripsi. Sekali lagi kami ingatkan bahawa penghantaran ubat kami meliputi Johor sahaja dan tidak sampai ke Kuala Lumpur, Bukit Jalil atau Selangor. Pilih farmasi berlesen berdekatan rumah atau tempat kerja anda, dan pastikan anda tahu waktu operasinya supaya anda tidak sampai dan mendapati ia sudah tutup.
Ringkasnya - jujur tentang jarak, jujur tentang had
Kalau anda tinggal di Bukit Jalil dan anda perlukan klinik hari ini, pergi ke klinik di Bukit Jalil atau kawasan berdekatan Kuala Lumpur. Itu jawapan yang betul dan kami tidak akan cuba memujuk anda sebaliknya. Klinik Muhibbah berada di Masai, Johor, kira-kira 300 kilometer dan hampir empat jam pemanduan dari anda, dan tiada apa-apa yang boleh mengubah fakta geografi itu.
Kalau apa yang anda perlukan ialah perbincangan dengan doktor berdaftar, MC yang sah, e-preskripsi untuk ditebus di farmasi berhampiran anda, surat rujukan pakar, penjelasan tentang keputusan ujian yang anda sudah ada, susulan penyakit kronik, atau pendapat kedua, maka teleperundingan RM30 dengan kami memang boleh membantu tanpa mengira jarak. Terutamanya kalau anda pernah menjadi pesakit kami di Johor dan mahu kekal dengan doktor yang sudah mengenali anda.
Kami ulangi sekali lagi supaya tiada kekeliruan. Penghantaran ubat kami meliputi Johor sahaja. Ia tidak sampai ke Kuala Lumpur, Bukit Jalil atau Selangor. Anda menebus e-preskripsi di farmasi berhampiran anda sendiri.
Dan sekali lagi, untuk kecemasan hubungi 999 atau terus ke jabatan kecemasan terdekat. Teleperundingan tidak sesuai untuk kecemasan. Talian Kasih 15999 untuk kes keganasan rumah tangga dan bantuan sosial. Befrienders 03-7627 2929 untuk sokongan emosi. Nombor-nombor ini lebih penting daripada apa-apa yang kami tawarkan.
Klinik Muhibbah, No. 62, Jalan Kiambang, Taman Bunga Raya, 81700 Masai, Johor. Telefon +60 7-251 1162, WhatsApp +60 17-500 7205, tempahan di movo-x.com/kiosk/muhibbah. Waktu operasi Isnin hingga Khamis dan Sabtu 9 pagi hingga 9 malam, Jumaat 9 pagi hingga 3 petang, Ahad 9 pagi hingga 1 tengah hari.